Términos y Condiciones

1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

2. OBJETO Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, la plataforma (aula virtual) y los programas de capacitación ofrecidos por ACCOMPANY PERÚ S.A.C. (en adelante, "ACCOMPANY").

El acceso al sitio web, el registro en la plataforma o la compra de cualquier Programa de Capacitación implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar los servicios.

3. DEFINICIONES

• Usuario: persona que navega o se registra en el sitio web.
• Alumno: Usuario que ha adquirido un Programa de Capacitación.
• Programa de Capacitación: curso, diplomado, seminario u otro servicio formativo ofrecido por ACCOMPANY.
• Plataforma: aula virtual administrada por ACCOMPANY donde el Alumno accede a su contenido, evaluaciones y certificados.
• Contenido: videos, materiales y recursos que componen el Programa.
• Plataforma de alojamiento: servicio tecnológico (propio o de terceros) donde se almacena y reproduce el video del Programa.
• Modalidad gratuita: etapa en la que un Programa antiguo se pone a disposición sin costo a través de una plataforma pública (por ejemplo, YouTube).
• Suscripción: modalidad de acceso temporal a uno o varios Programas durante un periodo determinado.
• Constancia de matrícula: registro que acredita que el Alumno adquirió y se matriculó en un Programa.
• Certificado Digital: documento emitido electrónicamente tras aprobar la evaluación y verificar el pago, verificable mediante código QR.

4. REGISTRO Y USO DE CUENTA

4.1. El acceso a determinados servicios requiere registro previo. El Usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada.

4.2. Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. Está prohibido compartirlas con terceros.

4.3. ACCOMPANY podrá suspender o cancelar cuentas ante indicios razonables de uso indebido, compartición de accesos o fraude académico. Salvo casos de fraude flagrante o mandato legal, ACCOMPANY comunicará previamente al Alumno y le dará oportunidad de descargo. La cancelación de la cuenta no afecta los Certificados ya obtenidos por el Alumno.

5. MODALIDADES DE LOS PROGRAMAS

Los Programas podrán ofrecerse bajo las siguientes modalidades, descritas en la ficha de cada Programa:

• En vivo (clases sincrónicas, con o sin mentoría). Las sesiones en vivo podrán grabarse y ponerse a disposición en la Plataforma con el mismo régimen de acceso de los Programas grabados.
• Grabado con mentoría.
• Solo grabado.

6. ACCESO AL CONTENIDO, SUSCRIPCIONES, ALOJAMIENTO Y MIGRACIÓN

6.1. En la compra individual, el acceso al Contenido del Programa es de carácter permanente, entendido como el derecho del Alumno a acceder a dicho Contenido mientras mantenga su cuenta, conforme a esta cláusula. El Alumno mantiene el acceso a los Certificados que haya obtenido, conforme a las condiciones de esta cláusula.

6.2. ACCOMPANY garantiza el acceso al Contenido del Programa, no a una Plataforma de alojamiento específica. ACCOMPANY se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la plataforma o el proveedor tecnológico donde se aloja el Contenido —incluida la migración a plataformas gratuitas como YouTube— sin que ello afecte el derecho de acceso del Alumno.

6.3. Transcurrido un periodo aproximado de veinticuatro (24) a treinta y seis (36) meses desde el lanzamiento del Programa, ACCOMPANY podrá trasladar el curso a una Modalidad gratuita alojada en plataformas de terceros (como YouTube). A partir de la migración, el Programa deja de comercializarse como producto; únicamente se mantiene disponible la emisión del Certificado a quien apruebe la evaluación y abone el costo de certificación. El Alumno que ya lo adquirió conservará el acceso al Contenido y su Certificado.

6.4. ACCOMPANY no controla ni garantiza la disponibilidad ininterrumpida de plataformas de terceros. Si un proveedor externo (por ejemplo, YouTube) suspende o elimina el Contenido por causas ajenas a ACCOMPANY, esta realizará esfuerzos razonables por restablecer el acceso por un medio alternativo. Este supuesto, por tratarse de un hecho de tercero, no genera derecho a devolución, sin perjuicio de lo previsto en la cláusula 11 ante una falta de idoneidad imputable a ACCOMPANY.

6.5. Archivado por inactividad. Si el Alumno no accede a su cuenta durante un periodo continuo de veinticuatro (24) meses, ACCOMPANY podrá archivar la cuenta para optimizar recursos tecnológicos, previo aviso al correo registrado. El archivado es una medida únicamente técnica y reversible: no extingue el derecho de acceso del Alumno ni su derecho al Certificado. La cuenta y el acceso se reactivan a simple solicitud del Alumno, sin costo. ACCOMPANY conserva de forma indefinida el registro de matrícula y los datos del Certificado obtenido, de modo que la reactivación de la cuenta y la reemisión del Certificado sean siempre posibles, aun cuando el Contenido audiovisual haya sido archivado o migrado.

6.6. El Alumno reconoce que el Contenido puede quedar desactualizado por cambios normativos, tecnológicos o académicos, sin que ello genere obligación de actualización gratuita ni derecho a devolución.

6.7. La adquisición de un Programa no incluye el acceso a futuras versiones actualizadas ni a nuevos programas, salvo comunicación expresa de ACCOMPANY.

6.8. Suscripciones. En la modalidad de Suscripción, el acceso se mantiene durante el periodo contratado. Salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha del plan, la Suscripción no se renueva automáticamente y no genera cobros recurrentes; al término del periodo, el acceso a los Programas incluidos en la Suscripción finaliza, conservándose los Certificados ya obtenidos. El Alumno puede optar por no renovar en cualquier momento.

7. LICENCIA DE USO Y PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1. Licencia de uso. ACCOMPANY otorga al Alumno una licencia personal, intransferible, no exclusiva y revocable para acceder y visualizar el Contenido del Programa adquirido, con fines exclusivamente educativos y personales.

7.2. Todo el Contenido es propiedad de ACCOMPANY PERÚ S.A.C. y está protegido por la legislación de derechos de autor (Decreto Legislativo 822). La licencia de uso no transfiere la titularidad de ningún derecho de propiedad intelectual.

7.3. Reserva de derechos en Modalidad gratuita. Cuando un Programa pase a Modalidad gratuita en una plataforma pública (como YouTube), el video podrá visualizarse de forma abierta, pero ACCOMPANY conserva la titularidad de los derechos de autor. Ningún Usuario o Alumno queda autorizado a descargar, reproducir, editar, revender, usar para dictar clases ni atribuirse el Contenido. ACCOMPANY reconoce que el control técnico sobre plataformas de terceros es limitado y ejercerá sus derechos conforme al Decreto Legislativo 822.

7.4. Se prohíbe expresamente al Alumno y a los Usuarios:

• Utilizar el material para dictar clases o capacitaciones.
• Revender plantillas o recursos.
• Compartir el Contenido de acceso privado con terceros.
• Descargar o redistribuir videos del aula virtual.
• Publicar el Contenido en plataformas externas atribuyéndose su autoría.

7.5. El material descargable está autorizado únicamente para uso personal del Alumno dentro del marco del Programa adquirido.

8. MENTORÍA Y SOPORTE

La mentoría o soporte estará disponible únicamente cuando el plan del Programa lo contemple. La duración y el alcance estarán limitados a lo indicado en la ficha del curso. Finalizado el periodo estipulado, ACCOMPANY no estará obligada a brindar soporte adicional.

9. EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN

9.1. Los Programas incluyen evaluación. La nota se expresa en escala vigesimal (0 a 20); la nota mínima aprobatoria se indica en cada Programa o examen.

9.2. El Certificado Digital se genera automáticamente cuando el Alumno aprueba la evaluación con la nota mínima y se ha verificado el pago total del Programa o del costo de certificación.

9.3. En los Programas en Modalidad gratuita (por ejemplo, alojados en YouTube), el Alumno que desee obtener el Certificado podrá solicitarlo contactando a ACCOMPANY, rindiendo la evaluación y abonando el costo de certificación correspondiente.

9.4. Autenticidad del Certificado. El Certificado es válido únicamente en su versión digital verificable mediante el código QR / código de verificación que enlaza al sitio oficial de ACCOMPANY. La alteración, edición o eliminación del QR invalida el documento; ACCOMPANY no reconoce ni se responsabiliza por certificados manipulados o no verificables. La emisión del Certificado constituye ejecución plena del servicio. La única vía oficial de verificación es la consulta del código QR en el sitio de ACCOMPANY; ACCOMPANY no asume responsabilidad frente a terceros (por ejemplo, empleadores) respecto de documentos que no hayan sido verificados por ese medio, y conserva el registro de los certificados emitidos como respaldo de su autenticidad.

9.5. ACCOMPANY no es responsable por errores en certificados derivados de datos incorrectos proporcionados por el Alumno. Cualquier observación deberá realizarse dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a su emisión.

9.6. ACCOMPANY podrá anular resultados o certificados ante fraude, suplantación de identidad o uso indebido de herramientas automatizadas.

10. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

10.1. Los precios se expresan en soles (PEN) e incluyen el IGV. En las compras realizadas a través del sitio web, el precio mostrado es el monto total final y ACCOMPANY no aplica recargos por el uso de la pasarela de pago. En las compras gestionadas por otros canales (por ejemplo, WhatsApp) en las que el Alumno opte por pagar con tarjeta, la pasarela de pago podría aplicar un recargo, el cual se informará al Alumno y deberá ser aceptado por este antes de concretar la operación.

10.2. El acceso se activa tras la verificación del pago total del Programa.

10.3. Los pagos se procesan a través de: (a) la pasarela de pago en línea Mercado Pago (que admite tarjetas y otros medios habilitados por el operador); y (b) pago directo por transferencia bancaria, depósito o Yape, validado por ACCOMPANY.

10.4. Tras una compra exitosa, ACCOMPANY remite al Alumno una confirmación electrónica con el detalle del Programa adquirido y emite el comprobante de pago conforme a la normativa de SUNAT. Para la emisión de factura, el Alumno debe proporcionar su RUC y razón social al momento de la compra; en su defecto, se emitirá una boleta de venta.

11. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

11.1. Los Programas son servicios digitales de acceso inmediato. Una vez habilitado el acceso al Contenido y la posibilidad de rendir la evaluación, el servicio se considera ejecutado.

11.2. En consecuencia, no procede la devolución del precio por desistimiento o arrepentimiento del Alumno, en particular cuando ha accedido al Contenido, rendido la evaluación u obtenido el Certificado, dada la naturaleza del servicio digital y la disponibilidad inmediata del Certificado descargable.

11.3. Lo anterior no recorta los derechos irrenunciables que el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) reconoce al Alumno ante una falta de idoneidad imputable a ACCOMPANY; en tal caso procederá la nueva ejecución del servicio o la solución que corresponda conforme a los artículos 18, 19 y 97 del Código.

11.4. En caso de cancelación atribuible a ACCOMPANY por fuerza mayor, podrá ofrecer reprogramación o una alternativa equivalente. Las solicitudes se canalizan a administracion@accompany.pe.

12. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y FUERZA MAYOR

ACCOMPANY no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio. No será responsable por interrupciones derivadas de: fallas de internet del Alumno, problemas técnicos de terceros (incluidas plataformas de alojamiento de video), mantenimiento programado, o eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

13.1. ACCOMPANY no garantiza resultados laborales, económicos o profesionales derivados del Programa.

13.2. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de ACCOMPANY frente al Alumno por el servicio se limita al monto efectivamente pagado por el Programa específico.

13.3. Las limitaciones de esta cláusula no excluyen ni limitan la responsabilidad por dolo o culpa inexcusable, los daños a la vida, salud o integridad de las personas, ni los derechos irrenunciables que la normativa de protección al consumidor reconoce al Alumno.

14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y la Política de Cookies publicadas en el sitio web, conforme a la Ley N° 29733 y su Reglamento (D.S. 016-2024-JUS). El Alumno podrá ejercer sus derechos escribiendo a administracion@accompany.pe.

15. LIBRO DE RECLAMACIONES

15.1. Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ACCOMPANY pone a disposición un Libro de Reclamaciones virtual, accesible desde el sitio web.

15.2. El Alumno puede registrar quejas o reclamos, que serán atendidos en el plazo legal. La presentación de un reclamo no es requisito previo para acudir a otras vías de solución.

16. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

ACCOMPANY podrá actualizar estos Términos publicando la nueva versión con su fecha de vigencia. Tratándose de modificaciones sustanciales, ACCOMPANY procurará comunicarlas al Alumno por un medio idóneo (por ejemplo, correo electrónico). Las modificaciones no afectarán los derechos previamente adquiridos por el Alumno.

17. LEY APLICABLE, RECLAMOS Y JURISDICCIÓN

17.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

17.2. El Alumno puede presentar reclamos directamente ante ACCOMPANY (administracion@accompany.pe o el Libro de Reclamaciones) y, de considerarlo, ante el INDECOPI como autoridad de protección al consumidor.

17.3. Para la solución de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Cajamarca. Tratándose de relaciones de consumo, queda a salvo el derecho irrenunciable del consumidor de recurrir a la autoridad de consumo (INDECOPI) o a los jueces de su domicilio cuando la ley así lo disponga.

18. DISPOSICIONES FINALES

18.1. Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo íntegro entre el Alumno y ACCOMPANY respecto del uso de la Plataforma y los Programas, y dejan sin efecto cualquier acuerdo previo sobre la misma materia.

18.2. Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones mantendrán plena validez y eficacia.

18.3. No renuncia. La tolerancia o el no ejercicio por parte de ACCOMPANY de algún derecho previsto en estos Términos no constituye renuncia a dicho derecho.

18.4. Comunicaciones. Las comunicaciones dirigidas a ACCOMPANY se realizan a administracion@accompany.pe; las dirigidas al Alumno se realizan al correo electrónico registrado en su cuenta, que el Alumno se compromete a mantener actualizado.

18.5. Cesión. El Alumno no puede ceder ni transferir su cuenta ni los derechos derivados del Programa sin autorización previa de ACCOMPANY. ACCOMPANY podrá ceder su posición contractual en caso de reorganización societaria, sin afectar los derechos adquiridos por el Alumno.

18.6. Títulos. Los títulos de las cláusulas son referenciales y no afectan la interpretación de su contenido.